CONECTA.APP
Plataforma de Atendimento ISP

Transforme seu suporte em uma
operação 24h, automatizada
e mais eficiente.

A IA identifica o assinante, consulta o ERP em tempo real e conduz suporte e cobrança pelo WhatsApp e por voz — reduzindo o custo por atendimento em relação a uma equipe 100% humana.*

*Estimativa interna baseada no custo de tokens/voz consumidos por atendimento, para operações com aproximadamente 1.500 assinantes. Não é uma métrica auditada por terceiros; o valor varia com a quantidade e complexidade dos atendimentos.

Falar no WhatsApp
Provedor usando Conecta
✦ Powered by Claude
Atendimento
WhatsApp
API oficial da Meta
Inteligência
Claude
Anthropic, por assinante
ERP
IXC Soft
Boletos, conexão e OS
Cobrança
Stripe
Créditos por uso

Bot autônomo 24h

Resolve suporte, cobrança e retenção sem nenhum operador

Responde em segundos

Do primeiro "Oi" à solução em menos de 2 minutos

WhatsApp e voz

Atendimento oficial pela API da Meta e por ligação, em um painel único

Aprende com o ISP

Cada provedor tem sua própria IA treinada — nada genérico

O que o Conecta resolve
Suporte, cobrança e retenção — resolvidos pela IA antes de chegar na sua equipe.

Suporte técnico autônomo

A IA consulta o status da conexão e o histórico do assinante no seu ERP (IXC Soft) antes de responder, e escala para um técnico quando precisa de intervenção física.

Cobrança e financeiro

Segunda via de boleto e link de pagamento consultados em tempo real no seu ERP, via WhatsApp, sem operador. Casos de negociação de débito são encaminhados para a equipe financeira.

Contexto do assinante

Quando o assinante quer cancelar ou está inadimplente, a IA identifica o caso e encaminha para a equipe certa com o histórico completo — sem repetir pergunta.

Atendimento por WhatsApp e voz

WhatsApp (API oficial da Meta) e ligação de voz em um painel único. Histórico unificado por assinante, em qualquer canal.

IA treinada por provedor

Cada ISP tem seu agente com políticas, scripts, planos, topologia de rede e regras de escalamento exclusivos — nada genérico.

Relatórios e diagnóstico

Taxa de resolução autônoma, motivos mais frequentes, custo economizado e incidentes regionais em tempo real.

Como funciona
Do primeiro contato à resolução em menos de 2 minutos.

Assinante entra em contato

WhatsApp ou voz — pelo canal que ele já usa.

Identificação automática

A plataforma reconhece o assinante por CPF, contrato, telefone ou endereço e carrega o contexto completo.

IA do seu provedor age

O agente treinado para o seu ISP consulta sinal, financeiro, histórico e incidentes regionais antes de responder.

Resolve ou escala com contexto

Quando a IA não consegue resolver sozinha, o atendente humano recebe a conversa com o contexto já carregado — sem repetir pergunta.

Equipe de provedor
Feito para quem opera um ISP
Construído pela FourShield Tecnologia com integração real ao dia a dia de um provedor: ERP (IXC Soft), WhatsApp oficial da Meta e cobrança via Stripe.
Fale com a gente para conhecer o painel e discutir o plano ideal para o seu provedor.

Integra com o ERP que você já usa

IXC Soft
API própria (sob consulta)

Veja ao vivo com
a base do seu ISP.

30 minutos. Conectamos ao seu ERP, importamos seus assinantes e você vê a IA resolvendo chamados em tempo real.

Falar no WhatsApp
Dashboard Visão geral
Buscar assinante...
D
Visão geral
Provedor Demonstração · atualizado agora

Prévia ilustrativa do painel, com dados de exemplo do tenant fictício "Provedor Demonstração" — não são números reais do Conecta.APP.

Atendimentos hoje
342
↑ +18% vs ontem
Resolução autônoma
92%
exemplo ilustrativo
Escalados p/ humano
44
↑ +5 vs ontem
Tempo médio de resposta
8s
exemplo ilustrativo
Atendimentos recentes
Ver todos →
Assinante Motivo Canal Status Início
Ricardo Mendes Queda de conexão WhatsApp Resolvido há 2min
Ana Paula Souza Cancelamento WhatsApp Escalado há 7min
Carlos Ferreira Segunda via boleto Voz Resolvido há 14min
Mariana Costa Lentidão na internet WhatsApp IA ativa há 19min
João Oliveira Upgrade de plano WhatsApp Resolvido há 31min
Atendimentos — últimos 7 dias
342 hoje
SegTerQuaQuiSexSábHoje
Roteamento inteligente
1
Assinante entra
WhatsApp ou voz
2
Identifica CPF / contrato
Match na base do provedor
3
Carrega agente IA
Políticas do tenant correto
4
Resolve ou escala
Com contexto completo
Automações ativas
Suporte técnico
WhatsApp · IXC
91%
Cobrança amigável
WhatsApp · financeiro
78%
Boletos e 2ª via
WhatsApp · IXC
96%
Conversas
12 em aberto · 298 resolvidas hoje
Fila de atendimento
Todas
Abertas
Escaladas
Ricardo Mendes
2min
Queda de conexão
Resolvido
OLT reiniciada — serviço restaurado
Ana Paula Souza
7min
Cancelamento
Escalado
Desconto de 30% ofertado pela IA
Carlos Ferreira
14min
Segunda via de boleto
Resolvido
Link enviado via WhatsApp
Mariana Costa
19min
Lentidão na internet
IA ativa
Diagnóstico de sinal em andamento
João Oliveira
31min
Upgrade de plano
Resolvido
Plano 500Mbps ativado com sucesso
Pedro Alves
48min
Instalação nova
Aberto
Agendamento solicitado para amanhã
R
Ricardo Mendes
Contrato #00421 · Plano 200Mbps · Provedor Demonstração
Hoje, 14:32
R
Minha internet caiu, não consigo me conectar.
Ricardo · 14:32
IA
Olá Ricardo! Identificado pelo contrato #00421. Já estou verificando sua conexão no sistema…
Conecta IA · 14:32
IA
Sua conexão está registrada como instável há 12 minutos. Já abri um chamado técnico e um analista vai te retornar em instantes.
Conecta IA · 14:33
R
Combinado, obrigado pela agilidade!
Ricardo · 14:34
Assinante
Ricardo Mendes
#00421
200 Mbps
Adimplente
***.456.***-12
Diagnóstico
Bairro Norte · P24
97%
8ms
Online
Esta conversa
WhatsApp
14:32
Autônoma
2min