CONECTA.APP
Plataforma de Atendimento ISP
✦ Para provedores de internet

Transforme seu suporte em uma
operação 24h, automatizada
e mais eficiente.

Até 87% dos atendimentos resolvidos antes de chegar à sua equipe. A IA identifica o assinante, consulta o ERP em tempo real e conduz suporte, cobrança e cancelamentos por menos de R$ 3,00* por atendimento — com WhatsApp, voz, Instagram e Telegram em um painel único.

*Simulação para operações com aproximadamente 1.500 assinantes. O valor varia com a quantidade de atendimentos.

Falar no WhatsApp
Provedor usando Conecta
✦ Powered by Claude
87% resolvidos
Atendimentos / dia
2.847
↑ +12% vs mês anterior
Resolução autônoma
87%
Meta de 80% superada
Custo por chamado
R$ 2,10
vs R$18–35 humano
Cancelamentos retidos
64%
↑ +8% este mês

Bot autônomo 24h

Resolve suporte, cobrança e retenção sem nenhum operador

Responde em segundos

Do primeiro "Oi" à solução em menos de 2 minutos

Todos os canais

WhatsApp, voz, Instagram, Telegram — painel único

Aprende com o ISP

Cada provedor tem sua própria IA treinada — nada genérico

O que o Conecta resolve
Suporte, cobrança e retenção — resolvidos pela IA antes de chegar na sua equipe.

Suporte técnico autônomo

A IA verifica sinal, OLT, latência e histórico do assinante antes de responder. Reinicia equipamento remotamente quando possível.

Cobrança e financeiro

Segunda via, negociação de débito, parcelamento e link de pagamento — tudo automatizado via WhatsApp, sem operador.

Retenção de clientes

Quando o assinante quer cancelar, a IA oferece desconto, muda de plano ou agenda visita técnica — reduzindo churn em até 64%.

Atendimento omnichannel

WhatsApp, voz, Instagram, Telegram e Messenger em um painel único. Histórico unificado por assinante, em qualquer canal.

IA treinada por provedor

Cada ISP tem seu agente com políticas, scripts, planos, topologia de rede e regras de escalamento exclusivos — nada genérico.

Relatórios e diagnóstico

Taxa de resolução autônoma, motivos mais frequentes, custo economizado e incidentes regionais em tempo real.

Como funciona
Do primeiro contato à resolução em menos de 2 minutos.

Assinante entra em contato

WhatsApp, voz, Instagram ou Messenger — pelo canal que ele já usa.

Identificação automática

A plataforma reconhece o assinante por CPF, contrato, telefone ou endereço e carrega o contexto completo.

IA do seu provedor age

O agente treinado para o seu ISP consulta sinal, financeiro, histórico e incidentes regionais antes de responder.

Resolve ou escala com contexto

87% resolvido automaticamente. Quando precisa de humano, o atendente recebe tudo pronto — sem repetir pergunta.

Equipe de provedor
Resultado real — provedor parceiro
"Reduzimos 70% das ligações de suporte no primeiro mês. A equipe ficou livre para crescer o negócio."
NetBrasil Telecom · 3.200 assinantes · Minas Gerais
−70%chamadas manuais
30 diaspara resultado
R$ 2,10por atendimento

Integra com os ERPs que você já usa

IXC Soft
Voalle
SGP
MK-Auth
Unika
API própria
Plataforma oficial Meta Business Partner

Veja ao vivo com
a base do seu ISP.

30 minutos. Conectamos ao seu ERP, importamos seus assinantes e você vê a IA resolvendo chamados em tempo real.

Falar no WhatsApp
Dashboard Visão geral
Buscar assinante...
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Visão geral
NetBrasil Telecom · atualizado agora
Atendimentos hoje
342
↑ +18% vs ontem
Resolução autônoma
87%
↑ +3% esta semana
Escalados p/ humano
44
↑ +5 vs ontem
Cancelamentos retidos
64%
↑ +8% este mês
Atendimentos recentes
Ver todos →
Assinante Motivo Canal Status Início
Ricardo Mendes Queda de conexão WhatsApp Resolvido há 2min
Ana Paula Souza Cancelamento WhatsApp Escalado há 7min
Carlos Ferreira Segunda via boleto Voz Resolvido há 14min
Mariana Costa Lentidão na internet WhatsApp IA ativa há 19min
João Oliveira Upgrade de plano WhatsApp Resolvido há 31min
Atendimentos — últimos 7 dias
342 hoje
SegTerQuaQuiSexSábHoje
Roteamento inteligente
1
Assinante entra
WhatsApp ou voz
2
Identifica CPF / contrato
Match na base do provedor
3
Carrega agente IA
Políticas do tenant correto
4
Resolve ou escala
Com contexto completo
Automações ativas
Suporte técnico
WhatsApp · IXC
91%
Cobrança amigável
WhatsApp · financeiro
78%
Retenção
Voz · WhatsApp
64%
Conversas
12 em aberto · 298 resolvidas hoje
Fila de atendimento
Todas
Abertas
Escaladas
Ricardo Mendes
2min
Queda de conexão
Resolvido
OLT reiniciada — serviço restaurado
Ana Paula Souza
7min
Cancelamento
Escalado
Desconto de 30% ofertado pela IA
Carlos Ferreira
14min
Segunda via de boleto
Resolvido
Link enviado via WhatsApp
Mariana Costa
19min
Lentidão na internet
IA ativa
Diagnóstico de sinal em andamento
João Oliveira
31min
Upgrade de plano
Resolvido
Plano 500Mbps ativado com sucesso
Pedro Alves
48min
Instalação nova
Aberto
Agendamento solicitado para amanhã
R
Ricardo Mendes
Contrato #00421 · Plano 200Mbps · NetBrasil Telecom
Hoje, 14:32
R
Minha internet caiu, não consigo me conectar.
Ricardo · 14:32
IA
Olá Ricardo! Identificado pelo contrato #00421. Já estou verificando sua conexão na OLT…
Conecta IA · 14:32
IA
Detectei instabilidade na porta 24 da OLT Bairro Norte. Vou executar o reinício remoto.
Conecta IA · 14:33
IA
✅ Reinício concluído. Seu sinal está normalizado — 97% de potência detectada. Sua internet deve voltar em alguns segundos.
Conecta IA · 14:33
R
Voltou sim! Muito obrigado.
Ricardo · 14:34
Assinante
Ricardo Mendes
#00421
200 Mbps
Adimplente
***.456.***-12
Diagnóstico
Bairro Norte · P24
97%
8ms
Online
Esta conversa
WhatsApp
14:32
Autônoma
2min